El objetivo de esta propuesta es convertir al área de Recursos Humanos en un socio estratégico del negocio; generando valor para los clientes, satisfacción para los empleados y rentabilidad para la Compañía.

Existen 4 grandes areas sobre las cuales RRHH debe hacer foco:

• Mejorar la performance laboral para lograr mejores resultados
• Administrar los recursos y procesos para obtener eficiencia y reducir costos.
• Estimular la innovación y el cambio para adaptarse a los requerimientos cambiantes del mercado
• Desarrollar la motivación, el sentido de pertenencia y el compromiso de todos integrantes de la Empresa

1. Atraer y seleccionar a los mejores candidatos del mercado.

2. Mejorar el desempeño laboral del personal a través de evaluaciones y feedback positivo.

3. Capacitar al personal para desarrollar aquellas habilidades técnicas y sociales requeridas para cada puesto.

4. Diseñar y ejecutar un programa de crecimiento para los talentos de la Compañía (Coaching y Mentoring)

5. Armar un sistema de incentivos, recompensas y desafíos que aumenten la motivación y satisfacción de las personas y los grupos.

6. Alinear a los integrantes de la Empresa hacia los valores, normas y metas; a través de todos los canales de comunicación existentes.

7. Analizar y sugerir mejores formas de organización interna para mejorar la eficiencia y la calidad de los resultados (Consultoría)

8. Administrar eficientemente y equitativamente las remuneraciones y beneficios del personal.

9. Diseñar un entorno laboral seguro y generar actividades sociales que favorezcan un buen clima de trabajo y la integración de todas las areas.

10. Desvincular de la Empresa a aquellas personas que no alcanzan la performance necesaria para el puesto, no se integran a los equipos de trabajo o no comparten las normas de la Compañía.

• Mejorar la performance de los equipos de trabajo
• Generar innovaciones que aporten más valor a la compañía
• Mejor relación costo/productividad hora hombre
• Alinear a los colaboradores a la estrategia definida por la Dirección
• Aumentar la integración y el sentido de pertenencia
• Estimular la satisfacción personal y la motivación intrínseca
• Atraer nuevos talentos y desarrollar el potencial de los actuales

Consideramos indispensable crear un tablero de comando para evaluar la gestión del área (Productividad – Satisfacción del empleado – Innovación y Gestion de recursos)


Performance:

• Logro de las metas por areas en términos de cantidad, calidad y fechas acordadas.
• Evaluación de desempeño.
• Cantidad de reclamos de clientes internos y externos.
• Impacto de las capacitaciones en la productividad.
• Impacto de las incorporaciones, promociones, reorganizaciones y la disponibilidad de nuevos recursos; en la performance del área.

Satisfacción del empleado:

• Nivel de rotación y tiempo de permanencia en la compañía.
• Cantidad, tipo, tiempo y forma de resolución de reclamos del personal.
• Encuesta de clima laboral para evaluar la percepción del empleado.
• Cantidad de cursos y promociones realizadas.
• Cantidad de servicios para el personal y porcentaje de uso.



Administración del entorno y recursos:

• Porcentaje de empleados calificados.
• Cantidad y motivo de ausentismo y llegadas tarde.
• Cantidad y tipo de accidentes.
• Peso de la nomina en los costos de la compañía.
• Cantidad de horas hombres vs productividad de las mismas.
• Nivel salarial y beneficios de acuerdo a la industria y el sector.
• Resultado de negociaciones con delegados sindicales.
• Cantidad y resolución de conflictos legales.



Innovación y cambio:

• Cantidad de propuestas de mejoras e innovaciones por sector.
• Porcentaje de propuestas vs implementaciones.
• Nivel de impacto en el negocio de la mejora o innovación implementada.
• Nuevas competencias claves del personal.



¿Que nos proponemos?

Modificar aquellas causas que determinan el actual desempeño de los Gerentes, Supervisores y colaboradores para llegar a un equilibrio entre máxima motivación y máximo rendimiento.

Los pilares del proceso serán:
• Cambio de actitud
• Aprendizaje vivencial
• Transferencia al puesto de trabajo
• Medir y ajustar
• Sustentable en el tiempo